Корзина
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"
В каталог
Избранное
Ваш список избранных товаров пуст
Отложенные товары
Ваш список отложенных товаров пуст
Мы позаботились о Вашей безопасности
Разработка и производство охранных систем   

Обращение в техническую поддержку

Фамилия*
Имя
Отчество
E-mail*
Организация*
Телефон*
Прибор
Версия ПО
Сообщение*
Изображение
Перетащите сюда файлы или нажмите для выбора
Максимальный размер загружаемого файла 1M в формате jpg, gif, bmp, png, jpeg.
Максимальное количество файлов - 6 шт.
Защита от автоматических регистраций*
Скачать AmmyAdmin v39 (пароль: sokrat)

Архивная документация

Возможно, ответ на Ваш вопрос есть среди часто задаваемых

У меня в обслуживании объект, на котором установлены приборы "Приток КОП-02.2 (8 шлейфный)" и "Клавиатура (8 шлейфная)", планирую подключить еще один МРШ-02 - таким образом получится 12 шлейфов, но при этом клавиатура останется 8 шлейфная, получится ли у
Можно. С использованием разделов в приборе.
Для этого с помощью программы uniprog надо создать как минимум два раздела (или больше) и шлейфы сигнализации с 8-го по 12-й объединить в последний раздел. По-умолчанию на индикаторах прибора отображается состояние разделов, и если "все в норме", то на индикаторах отображается "обобщенное" состояние шлейфов. Если требуется узнать состояние шлейфов в разделе (например, один из шлейфов НЕ в норме), то можно просмотреть "развернутое" состояние ШС, открыв интересующий раздел с помощью клавиатуры.
Какой объем трафика потребляет Приток-А КОП-02 (2.12(25)) в режиме «Горячего резервирования» при работе с сервером подключений (6.14) по GPRS каналу?

На объем трафика влияют следующие настройки:

  1. по основному каналу В АРМ конфигуратор Параметр по каждому прибору "время до аварии" по умолчанию 120 сек Это соответствует 100 байт в минуту в обе стороны

  2. по "резервному каналу"

    2.а. Если выбран Холодный резерв,то Трафик не используется.
    2.б. Горячий резерв

    1. Параметр: Интервал контроля связи с Сервером в секундах добавляет 100 байт в обе стороны. По умолчанию 0. Зачем? "Вынуждено используется не нулевое значение "для билайн без ethernet". Для минимизации событий типа "смена ip". - Особенность билайн.
    2. Параметр Интервал контроля GPRS серверов в минутах Добавляет 100 байт в обе стороны По умолчанию 5 мин. Зачем? "Сокращает время перехода с ethernet на сим" ...
  3. Сервер подключений ведет учет всех переданных и принятых байт в разрезе каждого прибора. В сумме по всем каналам. Информацию можно посмотреть в файле xdevsvc.stat в логах Сервера подключений. Следует учитывать что оператор их округляет в большую сторону.

  4. При неустойчивой работе (перегружена сеть или плохой уровень GSM) возможны частые переподключения прибора к серверу, это неисправности, и они, возможно, добавят еще трафик. В этом случае следует или установить внешнюю gsm антенну или сменить оператора.

  5. При наличии ethernet и для минимизации расходов рекомендуется использовать "холодный резерв".

  6. Рекомендуется использовать "Крайние версии" прошивки прибора.

У меня есть полная версия и «Семейный доступ» Apple. Может ли моя семья пользоваться полной версией приложения "Охрана Приток-А" для iOS вместе со мной?
На встроенные покупки не распространяется функция «Семейный доступ». Вы можете посмотреть, чем можно делиться при помощи функции «Семейный доступ», перейдя по следующей ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/HT203046
У меня новый телефон с другой операционной системой. Могу ли я использовать полную версию приложения "Охрана Приток-А", купленную для моего предыдущего телефона?
Полная версия приложения не может быть перенесена на устройство с операционной системой, отличной от той, что использовалась на устройстве, с которого вы её покупали.
У меня новый телефон. Как мне восстановить полную версию приложения "Охрана Приток-А" для iOS?
Если вы используете новое устройство, вы можете просто восстановить покупку. Вам не нужно вновь приобретать полную версию.
Убедитесь, что вы заходите под тем же аккаунтом Apple ID, что и на старом устройстве. На экране покупки полной версии нажмите «Восстановить покупку». Это приведет к восстановлению вашей покупки. В некоторых случаях вам придется выйти из вашего Apple ID, затем войти снова и перезапустить устройство, после этого попробуйте снова восстановить покупку. 
Почему я не могу купить полную версию приложения "Охрана Приток-А" для iOS?
Существует несколько возможных причин, по которым вы не можете приобрести полную версию:
  • Неверно указаны платежные реквизиты. Перейдите на страницу в App Store, где вы указали ваши платежные реквизиты, и проверьте их правильность. Если вы используете кредитную карту, убедитесь, что срок ее действия еще не истек.
  • У вас недостаточно средств для проведения операции.
  • Вы достигли лимита расходов по этому способу оплаты.
  • На вашем устройстве недостаточно места для хранения.
  • Возможно, встроенные покупки отключены. Чтобы включить их, перейдите в «Настройки», выберите «Экранное время», нажмите на «Контент и конфиденциальность», выберите «Покупки в iTunes и App Store», затем «Встроенные покупки» и поставьте галочку напротив «Да».
Обратите внимание, что у нас нет доступа к вашим платежным реквизитам, поэтому нам сложно точно сказать, почему ваш платеж не проходит.
Не могу восстановить покупку полной версии приложения "Охрана Приток-А" для iOS. Почему?
Если у вас возникли сложности при восстановлении покупки полной версии, попробуйте выйти из вашего аккаунта Apple ID и войти снова.
Это можно сделать через «Настройки» устройства: нажмите на свое имя пользователя, прокрутите вниз и нажмите «Выйти». После выхода перезагрузите устройство. Затем вновь выполните вход в свой аккаунт Apple ID и попробуйте снова восстановить покупку.
Если на вашем устройстве установлена iOS версии 10.2 или старше, выход из аккаунта выполняется немного по-другому: зайдите в «Настройки» и выберите iCloud, затем прокрутите вниз и нажмите «Выйти».
Как перейти на новую версию мобильного приложения "Трекер Приток-А" 2.0 (для Android) без повторной оплаты в том случае, если ранее мной уже была куплена предыдущая версия приложения "Трекер Приток-А" 1.х?
Воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Перейдите по адресу https://pay.google.com/payments/ со своего устройства.
2. В списке действий найдите покупку приложения "Трекер Приток-А".
3. В более подробной информации о покупке узнайте "Идентификатор транзакции".
4. Сообщите этот идентификатор транзакции по электронной почте mobiledev@sokrat.ru.
5. Используйте присланный в ответ промокод для установки новой версии "Трекер Приток-А" 2.0.
6. Удалите предыдущую версию "Трекер Приток-А" 1.х.